Als het alarmsysteem afgaat, ontvangt in de meeste gevallen de PAC meldkamer een bericht met extra informatie.
De mobiele surveillant krijgt de extra informatie door, zoals:
om wat voor soort melding het gaat, waar in het gebouw gaat het alarm af, en hoeveel zones zijn er geactiveerd.

Is de beveiliger bij het pand aanwezig, dan zal die een buitenronde uitvoeren.
Kijkend naar verdachte voertuigen, verdachte personen, inbraakschade, open ramen of deuren.
Zijn er geen braaksporen, dan kan de beveiliger veilig een binnenronde maken.

Tijdens de binnenronde zal de beveiliger direct naar de aangegeven melder gaan.
Hierbij controleert de beveiliger wat de melding heeft veroorzaakt en probeert het probleem te verhelpen.
Deze aanpak zal toekomstige alarmopvolgingen beperken.

Nadat de beveiliger de oorzaak van de alarmmelding heeft verholpen, zal die het pand goed afsluiten.
Na het inschakelen van het alarmsysteem neemt de beveiliger contact op met de meldkamer.
Ook zal hij/zij hierover een rapportage opstellen en naar de contactpersoon mailen met de waargenomen bijzonderheden.